Política de devoluciones y reembolsos

En La Morocha Bakery elaboramos cada producto con dedicación y cuidamos cada detalle para garantizar su frescura y calidad. Aun así, entendemos que pueden surgir incidencias y queremos ofrecerte una solución justa y transparente.

1. Productos no sujetos a devolución

Por tratarse de productos alimenticios perecederos, no aceptamos devoluciones una vez entregados, salvo que:

• El producto presente daños o defectos en el momento de la entrega.

• El pedido recibido no coincida con el solicitado.

2. Plazo para reclamaciones

Si detectas algún problema con tu pedido, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías que muestren la incidencia.

Puedes hacerlo a través de:

Email: Hello@lamorochabakery.com
Teléfono: +34 605 114 231

3. Opciones de solución

Tras verificar la incidencia, podremos ofrecerte:

• Reposición del producto, sin coste adicional.

• Vale de compra por el importe correspondiente.

• Reembolso, únicamente cuando no sea posible la reposición.

4. Pedidos en tienda o recogida local

En caso de recogida en el local, te recomendamos revisar el pedido en el momento para resolver cualquier incidencia al instante.